פרסונליזציה דיגיטלית – 10 סטטיסטיקות שכדאי להכיר
השיווק הדיגיטלי הופך להיות יותר ויותר אישי. הקמפיינים נעשים פחות כללים ורחבים ויותר ספציפיים, מפולחים וממוקדי קהל יעד רלוונטי ובמילה אחת > טכניקת הפרסונליזציה בשיווק עברה כברת דרך ארוכה בשנים האחרונות. כבר לא מספיק להוסיף את שם הלקוח בראש העמוד כדי לקרוא לקמפיין פרסונלי, הטכנולוגיות שקיימות היום מאפשרות להכיר טוב יותר את הלקוח, להתאים את המסר המדויק וכך ליצור עבורו חוויה אישית שתגדיל את הסיכוי להמרה בסוף התהליך.
בין מנהלי השיווק בעולם, קיימת הסכמה שפרסונליזציה (שמבוצעת כהלכה) היא מצד אחד טקטיקה שהלקוחות מעריכים ורוצים ולכן גם תורמת למותג, מצד שני היא מסובכת ומורכבת ליישום ותפעול.
- מנהלי שיווק רואים עליה של 20% במכירות כאשר מיישמים חוויה פרסונלית (campaignmonitor)
- אימיילים פרסונליים מייצרים אחוז המרה גבוה פי 6 (monetate)
- 63% ממנהלי השיווק טוענים שפרסונליזציה מבוססת דאטה היא טקטיקה שמסובך להוציא לפועל (emarketer)
- וידאו פרסונלי באימייל, מייצר עד 500% שיפור באחוז ההמרה (vidyard)
- 74% מהלקוחות מרגישים מתוסכלים כשהתוכן באתר לא מוגש בצורה פרסונלית (evergage)
- העדר התאמה בתוכן מייצר ירידה של 83% באחוז התגובה בקמפיין שיווקי (monetate)
- 62% מהצרכנים מצפים מחברות לקבל הצעות והטבות המבוססים על היסטוריית הרכישה שלהם (salesforce)
- האתגרים הגדולים של פרסונליזציה הם – 40% השגת תובנות במהירות מספקת, 38% מספיק דאטה, 39% דאטה מדויקת (Experian)
- 60% ממנהלי השיווק מתקשים לייצר תוכן פרסונלי בזמן אמת, למרות זאת 77% מאמינים שזמן אמת בפרסונליזציה היא הכרחית (adobe)
האינטרנט מלא בעוד הרבה מאוד סטטיסטיקות בנושא פרסונליזציה והיתרונות שהיא מייצרת בניהול מערכת היחסים בין המותג וקהל לקוחותיו. גם אם אנחנו לוקחים בחשבון את העובדה שנתונים האלה משרתים את הגופים שמפרסמים אותם, המסקנה עדיין ברורה –
הלקוחות רוצים ומעריכים פרסונליזציה (תוכן וסחר) המותגים מתקשים לייצר אסטרטגית פרסונליזציה (דאטה וזמן אמת). התאמה אישית של המסר ללקוח בהתאם להתנהגות, דפוסי השימוש והסיטואציות שבהם הוא נמצא משפרת את ההמרה ומחזקת את הקשר בינו לבין המותג.
