אסטרטגיית Inbound נפוצה מאוד בקרב חברות הייטק ולמעשה כוללת את כל הכלים והטקטיקות המשמשות משווקים במסע הלקוח מיצירת מודעות ועד להפיכתו ללקוח משלם.
מכיוון שחברות הייטק רבות מוכרות לשווקים בינלאומיים, נוצר הצורך לייצר מערך איתור וגיוס לידים שלא ע”י טלמרקטינג או אנשי מכירות, אלא ע”י תהליך דיגיטלי מובנה שיודע להתקדם עם הגולש ולייצר לידים אורגניים.
שיווק Inbound הוא תחום שיווקי שנולד מתוך עולם השיווק הדיגיטלי והניו מדיה ומתבסס על יצירת תוכן בעל ערך מבחינת הלקוחות. במקום “לדחוף” את המסרים ללקוח, מנסים “למשוך” את הלקוחות לאתר באמצעות תוכן איכותי.
אפשר להגיד שפעילות ה- Inbound היא למעשה פעילות SEO על סטרואידים וכוללת את מגוון הטכניקות הדרושות לפעילות SEO בנוסף לכלי אוטומציה וזיהוי לקוח.
אז מה בעצם נכלל בפעילות Inbound
יצירת תוכן (והרבה) – עוגן פעילות הוא Inbound הוא ביצירת תוכן והפצתו. התוכן נוצר במגוון פורמטים –
- מאמרים
- סקירה / White paper
- וידאו
- פודקסט
- וובינר
- אינפוגרפיה
- מקרה בוחן / case study
התוכן מותאם לשלבים שונים במחזור המכירה מהיכרות עם המוצר והתחום ועד לימוד מקצועי על הפלטפורמה או השירות. כמובן שכל חברה צריכה להתאים את סוגי התוכן לקהל המטרה ויכולותיה הכלכליות ביצור התוכן (ככל שהתוכן אינטראקטיבי יותר הוא יקר יותר)
קידום – הרגל השנייה בפעילות היא הפצת התוכן במגוון רחב ככל האפשר של דרכים וערוצים.
אנו מבחינים בין שני סוגי מדיה להפצת התכנים:
מדיה בבעלות – מגוון הערוצים השייכים למותג ויכולים להכיל תכנים –
- אתר
- בלוג
- אימייל / אוטומציה
- רשתות חברתיות
- YOU TUBE
- מנוע המלצות באתר
היתרון הגדול בערוצים אלו הוא העלות הנמוכה של הפצת התכנים דרכם ורמת המעורבות הגדולה שהם מייצרים למותג עם הלקוחות הפוטנציאלים.
מדיה בתשלום – ערוצים לקידום התוכן בפלטפורמות המדיה השונות –
- פלטפורמות הפרסום של גוגל ופייסבוק
- יח”צ
- פלטפורמות תוכן – טאבולה, אאוטבריין וכו’
- תוכן ממומן באתרים רלוונטיים
היתרון הגדול בערוצים אלו הוא המהירות שבה ניתן לחשוף את התכנים והאפשרות להביא קהלים חדשים
זיהוי – הרגל השלישית בפעילות. מה שמבדיל למעשה בין פעילות SEO וקידום אורגני רגיל לפעילות Inbound הוא יכולת זיהוי הלקוח ומעקב אחרי הבשלת הליד לקראת הפיכתו ללקוח משלם, הזיהוי מתבצע על ידי מערכות (CDP (customer data platform או DMP שמאפשרות מערב אחר גולשים אנונימיים ובהמשך הצלבה עם כתובת המייל.
אסטרטגיית Inbound נחשבת כמסובכת ואף יקרה אך התגמול בדמות טראפיק אורגני ואיכותי לצד תשתית קשה מאוד לחיקוי עי” המתחרים מספק יתרון גדול מאוד למותגים שפועלים בדרך זו.
